Avant votre prochaine session

Fixez vous-même vos limites sur Candicabz Casino

Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Candicabz Casino contient vos limites de dépôt, vos limites de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause de session et l'historique de jeu.

Fixer ma limite

Licence Anjouan ALSI-673907Audité par Gaming Laboratories International et QUINEL, régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2007.

Au moment de vous inscrire

Que faut-il savoir avant de déposer ?

De quoi savoir en une ligne qui vous aider à situer le cadre avant même d'ouvrir votre compte.

Âge minimum18+

Licence et régulateurAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-673907

Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Cinq outils de contrôle

Quand vous voulez reprendre la main sur votre rythme

De quoi régler votre rythme de jeu depuis votre espace personnel, sans passer par le support.

Un plafond posé d'avance

Ce plafond bloque le montant que vous pouvez verser sur votre compte. Posez-le avant votre première partie, à un niveau qui ne touche pas votre budget vital.

Encadrez vos mises

Ce plafond limite la somme engagée sur chaque mise ou sur une période. Activez-le si les mises répétées vous échappent plus vite que prévu.

Quand le jeu prend trop de place

Vous fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans attendre le lendemain. Prenez cette option quand vous sentez le jeu peser plus que prévu.

Avant la fatigue, après le plaisir

Une alerte vous interrompt après un temps de jeu défini, pour souffler et vérifier où vous en êtes. Réglez-la quand vos sessions s'étirent sans que vous le remarquiez.

Où en étais-je la semaine passée ?

Cette page rassemble vos dépôts, vos mises et vos sessions précédentes. Consultez-la avant de jouer : elle montre le rythme réel, pas celui dont on se souvient.

Un cadre avant de jouer

Combien de temps pour poser une limite ?

Une démarche simple, cohérente avec notre habitude de laisser chaque joueur décider de son cadre.

Du profil aux réglages

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la section des paramètres de votre espace joueur. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Où sont les plafonds ?

Parcourez les réglages disponibles et repérez la rubrique consacrée aux limites de jeu. Elle regroupe les plafonds et les outils de pause, à portée de clic.

Plafond choisi, plafond tenu

Choisissez ce que vous voulez encadrer : les dépôts, les mises ou la durée de session. Un seul outil suffit pour commencer, vous compléterez ensuite.

Avant le départ, après validation

Validez votre choix et attendez le message de confirmation avant de jouer. Relisez le montant et la période affichés pour vérifier qu'ils correspondent à votre intention.

Vérifiez où vous en êtes avant la prochaine partie

Repérer tôt ces changements permet d'agir sans dramatiser : une limite posée à froid ou une pause restent les premiers gestes simples, et ils se prennent avant la partie suivante, pas après une perte.

Quelques situations concrètes que nos joueurs reconnaissent souvent avec le recul.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
La partie dure plus longtemps que prévu
Vous cachez vos dépôts à votre entourage
Vous empruntez de l'argent pour jouer
Le jeu remplace des sorties ou des loisirs
Vous pariez en pensant à une dépense prévue
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Trois recours

Vers qui se tourner pour parler de jeu ?

Ce bloc vous indique trois services de ce pays, joignables sans frais et sans jugement.

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept de 8 h à 2 h, ce service répond anonymement au tarif habituel d'un appel : joueurs comme proches peuvent décrire leur situation et obtenir des conseils concrets. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour vous comme pour votre entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-diagnostic sans note et un annuaire des aides disponibles : l'Autorité nationale des jeux le recommande aux personnes qui cherchent la structure la plus proche de chez elles. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui correspond à votre besoin

La pause de quelques jours. Une coupure brève s'active directement dans votre compte pour quelques heures ou quelques jours, et le jeu reste fermé jusqu'au terme choisi. Idéale quand vous voulez simplement reprendre vos esprits.

Fermez vous-même votre accès. Cette option ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans possibilité d'y revenir avant l'échéance : rien ne se réactive sur demande. Le bouton se trouve dans les réglages du compte.

Inscrivez-vous au fichier national. Votre inscription à ce fichier national, tenu par l'Autorité nationale des jeux, vaut trois ans au minimum et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une photo dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Lecture rapide

Choisissez la réponse qui vous correspond

Ce que votre compte permet vraiment, et ce qui reste fermé une fois la décision prise.

Pourquoi le casino me demande-t-il de prouver mon âge ?+

Parce que le jeu est réservé aux personnes majeures et que Candicabz Casino doit le vérifier avant de laisser déposer. Une pièce d'identité valide suffit, avec un justificatif de domicile si votre adresse diverge. Sans ces documents, les retraits restent bloqués et le compte est suspendu.

Que change une pause de session dans mon compte ?+

Elle n'interrompt pas le compte, elle coupe juste la partie en cours pour un temps choisir. Vous choisissez la durée dans les réglages, l'accès aux jeux se ferme jusqu'à l'échéance, puis se rouvre de lui-même à la fin du délai prévu.

Comment fermer définitivement mon compte de joueur ?+

La demande de fermeture définitive se fait auprès du support, à [email protected], avec l'adresse e-mail du compte concerné. L'équipe confirme la fermeture et vous ne pourrez plus jouer sous ce compte. Un seul compte par joueur existe déjà, un doublon est supprimé.

Puis-je régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile du site contient la même rubrique de réglages que le site sur ordinateur. Vous y trouvez les limites de dépôt et de mise, la pause de session et l'auto-exclusion temporaire, avec le même effet qu'un changement fait ailleurs sur le site.

Peut-on lever une auto-exclusion avant sa fin ?+

Non, l'auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la période choisie. Il n'existe pas de raccourci dans l'espace client et le support ne réduit pas ce délai. Vous pouvez en revanche vérifier l'échéance dans votre historique de jeu pendant la coupure.

Où modifier une limite de dépôt plus tard ?+

Dans la même rubrique des limites, sous votre profil. Un plafond déjà actif se contrôle là, et vous le remplacez par une nouvelle valeur quand vous le souhaitez. Mieux vaut fixer ce nombre avant de jouer, à froid, plutôt qu'après une perte.